Често задавани въпроси (FAQ)

?
Мога ли да уточня конкретен ден и час за доставка?

След като направите своята поръчка, ще се свържем с вас, за да уговорим удобен за вас делничен ден и часови диапазон за доставка. Всички продукти Basics by Magniflex се доставят безплатно на територията на цялата страна.

?
Какви методи за плащане приемате?

Може да платите чрез банков превод, наложен платеж при доставка или с кредитна/дебитна карта.

?
Какви са възможностите за връщане на продуктите?

Имате право да се откажете от покупката си в срок от 14 дни. Транспортните разходи за връщане са за сметка на Купувача. Стоката следва да бъде върната в оригинална опаковка в нейната цялост, пълна окомплектовка с придружаващата я документация и без увреждания. Матракс запазва правото си, в случай, че върнатата стока е с увредена опаковка, следи от употреба, драскотини, удари, увредена, с липсващи аксесоари, гаранционна карта, да прецени дали да приеме върнатата стока. Запознайте се с пълните условия тук.

?
Как да се грижа за матрака?

За да запазите матрака си като нов дълги години, съветваме ви винаги да използвате непромокаем протектор за матрак и подходяща подматрачна рамка. Тя позволява постоянен приток на въздух, възпрепятства задържането на влага, появата на мухъл и развитието на бактерии и алергени.

?
Как да почистя петно от матрака си?

Ако трябва да почистите петно, използвайте студена вода и щадящ препарат. Разпенете хубаво и нанесете леко пяната само върху петното. Избършете леко с подходяща кърпа. Ако е необходимо, повторете.Не мокрете текстила прекалено. Ако петното е упорито, занесете на сухо химическо чистене.

?
Може ли да ми бъде издадена фактура?

Можете да получите фактура за закупените от Вас стоки. След като направите поръчка, с Вас ще се свърже наш оператор за потвърждение. Ако желаете да Ви бъде издадена фактура, трябва да съобщите необходимите данни на нашия служител. Фактурата ще Ви бъде доставена заедно с поръчаните стоки или на място в някой от нашите физически магазини.

?
Какво определя цената на матрака?

Основни фактори, определящи цената на матрака, са вложените материали и технологии, страната на производство и допълнителните предимства, като например височината и сваляемият калъф/

  • Материалите – висококачествените материали като мемори пяна, гел пяна, естествени материи и различни третировки на текстилите спомагат за спокойния и здравословен сън.
  • Височината – обикновено матраците с по-голяма височина имат ядро с няколко слоя пяна, повече заложени технологии и текстили с различни по вид третировки
  • Предимства – сваляемите калъфи, антиалергични текстили и др. се прилагат в изработката на продуктите и са отличителни предимства на висококачествения матрак.
  • Ако се колебаете дали цената отговаря на стойността на продукта, проверете гаранцията и допълнителните услуги, от които можете да се възползвате – като безплатна доставка под формата на вакуумирано руло.
?
Как да разпознаете подходящия матрак?

●   Усещането за мигновено отпускане – тялото ви ще се почувства удобно, веднага щом легнете на матрака.


●   Правилната позиция на гръбначния стълб – когато лежите настрани, гръбначният ви стълб трябва да е изправен.


●   Личните ви предпочитания – ако имате специфични изисквания към матрака, споделете ги с консултантите в магазините. Например, ако страдате от алергии, те могат да ви препоръчат матрак с антиалергичен текстил и обработка срещу бактерии и акари.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас